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租车公司的服务
从事专业的上海租车业务.提供:商务租车,私人租车,自驾出游,机场接送,班车通勤车,旅游包车等.租赁车辆种类齐全.价格优惠,服务**!www.keyicar.com
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汽车租赁业任重道远企业
业内相关人士就曾指出,节假日及周末租车市场的火爆并不能代表整体中国租车的状况,“从周中周末的平均出租率来看,整个行业还需要继续努力培育市场,向国人不懈推广绿色出行的租车方式。只有当人们开始主动接受这种先进的用车理念,不再一味追求买车,国内租车市场才称得上与国际接轨,租车企业的平均出租率就会得到更大的提升。” 此外,对于一个成功的租车企业来说,以车辆数、门店数、员工数为评判标准的规模效应固然重要,因为可以摊薄成本,提升毛利率。“但从当前中国汽车租赁市场的特点来看,技术、服务、规模、管理、资本等因素也都十分重要,这就类似于木桶原理,无论哪个环节成为短板对于低毛利率的汽车租赁行业来说都是致命的。”
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注意事项
一是谨慎选择租赁公司。汽车租赁公司应当具备市交通行政主管部门颁发的经营许可证,租赁车辆应当具有相应证件。很多汽车租赁企业不具备相应的经营资质,管理不规范,服务质量差。尤其是有些租赁公司由于自有车辆比较少,在节假日租赁业务量大的时候,将临时租赁的私家车投入公司运营,由于租来的车从事租赁营运后,保险性质随之改变,在营运过程中发生的交通事故不属于投保责任,保险公司有权拒赔。所以,在选择租赁公司时,尽量选择一些大公司,特别是全国连锁经营的公司,一方面这些公司车辆较多,网络覆盖广,可供选择余地比较大。另一方面,大公司服务比较规范,有信誉,服务质量好,选择这些公司能够有效地避免法律风险。 二是详细阅读合同条款。正规的汽车租赁合同应具备以下内容:车辆用途、使用期限、租赁费用及付费方式、车辆交接、担保方式、车辆维护和维修责任、风险承担、违约责任和争议解决方式。对以下条款要尤其注意:第一、客户若提前还车,租金如何计算。第二、如果取消订单,是否加收手续费。第三、租赁公司不能按时提供车辆,如何赔偿,承租人不能按时交付车辆如何收取费用。第四、承租人以外的原因导致车辆不能使用的情况下,租赁公司如何收费,以及能否及时更换替代车辆。第五、由于承租人原因导致车辆损毁,如何赔偿。 三是取车时要仔细检查车辆。在取车时,承租人要仔细检查车辆状况,比如说车灯是否完好,车内是否整洁,车身是否有划痕,车辆是否符合上路的技术标准,车辆保险是否齐全(应当有盗抢险、车损险、第三者责任险、司乘险)。总之,为避免发生纠纷,取车时要试驾承租车辆,并将车辆的状况做详细记录。 四是发生事故时如何处理。发生事故时,不要私自处理,要等待交警前来勘验现场认定责任,并及时与租赁公司联系。《侵权责任法》规定:“因租赁、借用等情形机动车所有人与使用人不是同一人时,发生交通事故后属于该机动车一方责任的,由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内予以赔偿。不足部分,由机动车使用人承担赔偿责任;机动车所有人对损害发生有过错的,承担相应的赔偿责任”。可见,交警对事故责任的认定是划分租赁公司和承租人责任的主要依据。如果是承租人的原因造成事故,承租人负责赔偿;如果是汽车本身不符合相应的技术标准,租赁公司应当承担赔偿责任。
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保险常识
确切的说,租车公司提供的不是真正的保险,而是一个撞车车损放弃索赔协议collision damage waiver,即如果发生车祸,车辆受损,你不用向保险公司赔偿修车或所租车辆报废的损失。接受这个协议意味着你要向租车公司在租车费的基础上再每天付16元到23元不等的费用。 事实上,许多情况下,你没有必要购买这种保险的。所以在决定租车前,你**问一下自己的汽车保险和你的信用卡公司,看一下他们是否提供相同的保险。 比如说,如果你仔细研究American Express信用卡有关租车保险条款,你会发现信用卡公司只是为你的租车提供保险,它不提供第三方索赔保险,也就是说如果你卷入车祸,你撞坏了别人的车,信用卡公司不提供索赔,他们只负责赔偿你租的车。当然American Express也对你所租的车提供防盗保险。那么谁来赔偿被你租的车撞坏的其他车辆,以及被撞车中的人呢?那就要看你现有的汽车保险了。许多情况下,你的汽车保险会保护你。一定要注意,你购买了足够的第三方责任险。在国内,法律规定**责任险是20万,但是许多经纪公司建议购买1百万到2百万。但是有可能你自己汽车保险不支付你所租车辆的损坏。这就是为什么你需要另买保险。让你的汽车保险经纪或代理在你现有的保单上加上保险第27条款27 Endorsement。这一额外保险为你在加拿大和美国包括夏威夷租用的车辆提供保险。但是只限于此,到其他国家就不行。注意,你租车必须是以你的名义租用。如果两个朋友共同名义租车,两人都必须在自己的车险上加上27条款。这一额外保险并不贵一年25元。但是却为你租车期间所租用的车辆提供保险了。 租车公司是不提供出售保险业务的。撞车损毁弃权书不是保险,只是一个租车协定,减少或去除因撞车而必须支付的费用。实际上,是租车公司让你购买他们公司汽车保险的垫底费。 但是依靠自己的保险公司也有不好的地方。如果在撞车事故中,你负有全责,那对你的驾驶记录就有影响,因为你的保险公司要支付赔偿。如果你买了撞车车损放弃索赔协议,即使出车祸,它也不会影响你保险记录。 你也可以不购买这个撞车车损放弃索赔协议,而考虑信用卡公司提供的租车保险保护。但是必须了解你信用卡公司提供什么,各个信用卡公司不同,所以一定要仔细研究。信用卡公司的各种保险条款和细节都可以在网上查到。
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故障处理
承租人在租车期内,发现车辆异常或故障时应马上停止驾驶,并通知租赁公司。同时,还应遵从租赁公司的指示。 由于不可抗拒的灾害而造成租赁车辆的损失,承租人则应马上通知租赁公司并将汽车送到指定修理厂修理。
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